پلتفرم پردازش و مدیریت تماس برای دریافت، پردازش، تحلیل و مدیریت متمرکز فایلها و دادههای مکالمات.
Call Intelligence Platform مجموعهای از سرویسها برای دریافت، پردازش و مدیریت دادههای تماس است. Upload Call مسئول دریافت فایلهای صوتی و انتقال آنها به Workflow پردازش است و Call Center محیط متمرکز مشاهده و مدیریت نتایج تماسها را فراهم میکند.
حجم بالای مکالمات ثبتشده در مراکز تماس بدون یک سیستم متمرکز پردازش و تحلیل، عملاً قابل استفاده در تصمیمگیری نیست و بررسی دستی آنها زمان و نیروی انسانی زیادی میطلبد.
این معماری امکان اتصال سرویسهای تبدیل صوت به متن، تحلیل مکالمه، AI و Automation و سیستمهایی مانند n8n را فراهم میکند و پایهای برای توسعه یک سیستم هوشمند تحلیل تماس سازمانی ایجاد میکند.
این محصول از چند سرویس مرتبط تشکیل شده که هرکدام نقش مشخصی دارند.
فعال
پلتفرم مدیریت Private Cloud برای تبدیل زیرساخت VMware و vCenter به یک سرویس ابری Self-Service، چندمستاجری و قابل کنترل.
فعال
پلتفرم جامع ارسال و مدیریت پیامک سازمانی با پنل ارسال هوشمند، منشی پیامک با پاسخ خودکار، پشتیبانی تیکتینگ، API، Billing و موتور پردازش Background.
فعال
پلتفرم مدیریت دسترسی امن سازمانی برای مدیریت VPN، Proxy، کاربران، Nodeها، محدودیت مصرف و زیرساخت ارتباطی از یک پنل متمرکز.
